销售技巧

第一，正确的心态
想一辈子做销售工作的人是很少的，大多数人只是把销售作为一个锻炼、学习，从而提高自身竞争力，以及了解社会的一个机会；也可能是求职过程中一个无奈的过渡。无论原因是什么，应该明白的一点是，在做销售的过程中，你可以获得较其他行业更快的个人成长。如果你明白了这一点，那么你就能以积极的心态面对可能的失败及挫折。客户的拒绝是销售人员的家常便饭，而做销售Zui大的困扰就来自于此，许多人不能坚持，原因不在于他能力多差，而是他（她）误解了销售的目的，将销售业绩作为自己销售成功与否的唯一——这个就是大多数销售人员容易犯的心态错误。其实，面对失败，我们可以换个角度来看，如果在失败后，我们能及时反省，找到失误的原因，在下次加以改进，你的能力不就在无形中提升了吗，也就是说，你有了把握更多机会的能力；
第二个要素是个人的精神面貌
可以将这个作为上个条件的延伸，不多说，积极、乐观，这个是基本要求，积极的情绪可以感化对方，甚至控制局面，自己以后可以慢慢体会；具备了良好的心态，这个就不难；
第三，敏锐的观察、全面的思考、充分的准备
观察--知己知彼，百战不殆
思考--运筹帷幄，决胜千里
准备--细节决定成败
具备上述三点条件，你就获得赢取对方信任的内部因素。任何一个谈判对手都不会轻视你。
下面再强调几个我认为很重要的技巧：
1、不论对方是谁，我和他（她）是身份对等的，是生意合作者，不要畏缩，也不要太强势，态度须不卑不亢；
2、做Zui坏的打算，做的准备，提前做好任何可能出现的意外情况处理方案；
3、恭维是必要的谈话技巧，但不能滥用，否则会让别人产生轻浮的印象；同时，自己的意见不要过多，言多必失，多听听对方的想法，既是对对方的尊重，也是了解对方真实想法的Zui直接途径，切记，听比说重要！！！
4、不要直接否定对方的想法，需要技巧性处理；也不要说竞争对手的坏话；
5、有些机会是需要自己去创造的，多动动大脑。
总的来说，个人对销售的流程有几个字来概括：先用心（正确的心态；待人以诚）、后用脑（先了解，再分析，完善方案）、Zui后用腿（有的放矢，一击中的），这样的话，你的业务成功率会很高。
请允许我自夸一下——免费说这么多，还不知道是否采用，当福利吧：）——我曾做过很多单位，国营、合资、集体、民营的，不乏国内企业。卖过的产品（服务）也是五花八门，业绩一直还不错，国内某知名商务网站的单笔金额Zui高的合同就是我签的（辞职前），但我并不是“跑”得Zui勤的，原因在于我喜欢总结，喜欢思考，以脑带动腿，效率自然要高一点。